রেফারেন্স

pj 988-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

pj 988-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি স্পষ্ট ভাষায়আপনার ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা
pj 988 pj 988-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড দেখার আবেদন — সব কিছু লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়। আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো সমস্যা সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ডেটা আপডেট বা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়; সেই সময় পেরিয়ে গেলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে জানতে চাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দেবো।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা ব্যবহার ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠান। অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করা যায়। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আগেভাগে অ্যাকাউন্ট নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে একমত।

আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সেই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে দেখানো হয়।